FAQ

Bonjour ici on essaie de répondre à toutes vos questions.

Mais vous pouvez toujours nous contacter pour nous faire partie de votre avis ou toute autre demande par email  nayeboss@gmail.com  du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors week-end et jours fériés.

Merci à l'équipe Beldy Beauty

Nous contacter ?

commentaire contacté le service client ?

Vous pouvez nous contacter par mail ici à l'adresse  nous répondrons sous nayeboss@gmail.com à 48h maximum du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30, hors week-end et jours fériés.  

 J'ai envoyé un mail à nayeboss@gmail.com  quand vais-je recevoir ?

Nous vous répondons sous 24h à 48h, hors week-ends et jours fériés, où nous prenons connaissance de votre message le lendemain. Sinon, vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au  07 45 02 85 73

Où puis-je me faire livrer ma commande ?

BELDY BEAUTY livre en France et en Outre-Mer. Les zones de livraisons varient selon le site sur lequel vous vous trouvez (sur le site français sur livre en France métropolitaine, Corse, Outre-Mer ; sur le site Europe partout sauf les UK, etc...). Les frais de port pour la France sont à partir de 3,90€ pour une livraison en point relais via Mondial Relay ou à 5,90€ pour une livraison à domicile via Colissimo.

 Comment avoir accès au suivi de ma commande ?

Dès que votre commande est validée et préparée par notre entrepôt, vous recevez un email de confirmation d'expédition, sur lequel vous trouverez votre numéro de suivi. Vous pouvez également trouver votre numéro de suivi de colis en te connectant sur votre compte client.

Je n'ai ni reçu ma confirmation de commande ni mon numéro de suivi.

Il se peut que nos mails atterrissent dans les spams, vérifiez et si vous ne les trouvez toujours pas contacte-nous sur  nayeboss@gmail.com ou par téléphone au  07 45 02 85 73 . 

Je souhaite modifier le contenu de ma commande, comment faire ?

Malheureusement, il nous est impossible d'ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à ta commande. 

 Je me suis trompé(e) dans l'adresse de livraison, puis-je la changer ?

Si tu t'es trompé(e) d'adresse de livraison, il nous est peut-être encore possible de le modifier, tout dépend si ta commande a été traitée par l'entrepôt ou pas. Si elle a été prise en charge nous ne pourrons plus la modifier, mais si tu es plus rapide et réactif on pourra la mettre à jour sans problème. N'hésitez pas à nous contacter sur   ou par nayeboss@gmail.com au  07 45 02 85 73  afin de nous en informer rapidement. 

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Si ta commande n'a pas encore été traitée par notre entrepôt, il nous est possible d'annuler et de procéder au remboursement de celle-ci. Dans ce cas, contactez-nous au plus vite par mail via l'adresse ou par téléphone au   07 45 02 85 73 . Si la commande a déjà été envoyée par notre entrepôt, il ne nous sera nayeboss@gmail.com malheureusement plus possible de l'annuler. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas conserver vos articles, il est possible de nous retourner vos produits via la page livraison & retour.

Quand est-ce que M.Le Facteur me livre mes produits dans ma boîte aux lettres ?

Notre cher ami M.Le Facteur travaille en étroite collaboration avec un organisme appelé La Poste. Les délais de M.Le Facteur sont en général respectés. Nous venons de lui changer son vélo pour qu'il aille plus vite déposer l'enveloppe directement dans votre boîte aux lettres ou en point relais. La livraison a lieu (en général) entre 8 et 12 jours maximum après votre achat.

Je souhaite récupérer ma facture, comment faire ?

Tu peux nous envoyer un mail à nayeboss@gmail.com nous t'enverrons la facture de ta commande. 

Remboursements, Paiements, et codes promo

Quels sont les moyens de paiement pour passer commande sur le site ?

Vous pouvez payer via ApplePay Stripe, Carte VISA, Mastercard, Amex et Paypal.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Nous travaillons avec un établissement français et deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Il est impossible, même pour un hackeur d'une galaxie voisine, qu'on découvre vos numéros de carte bancaire.

J'ai un code promo, comment est-ce que je peux l'utiliser ?

Après avoir validé votre panier, vous trouverez une case à droite, « Carte-cadeau ou code promo », dans laquelle il faudra que vous entres ton code promo. Pour le valider il suffira de cliquer sur « appliquer ». N'oubliez pas de vérifier que le code a bien été pris en compte avant de valider votre commande.

Y a-t-il des promotions sur le site ?

Oui nous proposons régulièrement des promotions sur notre site, nous vous conseillons de vous inscrire à notre Newsletter pour recevoir toutes ces offres.